Polityka Zwrotów i Reklamacji

Data wejścia w życie: 2026

1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumenta, każdy konsument ma prawo do zwrotu zakupionej usługi w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Prawo to nie dotyczy usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu.

2. Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, musisz:

złożyć oświadczenie o zwrocie w ciągu 14 dni od daty umowy
wysłać oświadczenie na adres: [email protected]
podać numer zamówienia lub ID usługi
podać przyczynę zwrotu (opcjonalnie)

Ważne: Zwrot pieniędzy będzie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie, przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyłeś do dokonania transakcji.

3. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do zwrotu nie dotyczy:

usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą przed upływem terminu
treści cyfrowych po rozpakowaniu opakowania
usług dostępowanych (np. subskrypcji) po rozpoczęciu świadczenia
usług spersonalizowanych wykonanych na zamówienie

4. Procedura reklamacji

Jeśli uważasz, że świadczona usługa nie spełnia warunków umowy, możesz złożyć reklamację na adres: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu oraz dowód zakupu.

5. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni roboczych od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia zawiadomimy Cię drogą elektroniczną na podany adres email.

6. Konsekwencje reklamacji

W przypadku uzasadnionej reklamacji możemy: naprawić usługę, udzielić rabatu, zwrócić pieniądze lub zaoferować inną usługę zamiennie.

7. Kontakt w sprawie zwrotów

Wszystkie wnioski o zwrot lub reklamacje prosimy kierować na: [email protected].